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20__年党建工作特色工作总结

一、着眼于健全制度、机制抓整改落实。区审批服务局坚持问题导向倒逼工作方式方法创新与改革，在推进审批服务便民化工作的基础上，进一步聚焦企业和群众反映的行政审批材料繁杂、流程环节多、办理周期长等痛点难点问题，开展“减材料、减环节、减时限、优化审批服务”审批服务便民活动，为行政审批申请人减负担增便利，营造良好营商环境，增强企业群众获得感。对行政审批事项进行了细致梳理，研究提出整改措施，先后修订了《行政许可服务指南一》《行政许可服务指南二》，进行流程再造，以能减必减为原则，具体明确每个许可事项办理窗口、期限、材料、依据、是否收费等项目。

二、着眼于改进工作作风抓整改落实。把主题教育与政务服务工作落实、改进工作作风紧密结合，对照解决形式主义突出问题的“硬杠杠”，采取负面清单制度，实行绩效考核，从检视作风问题入手，重点围绕风气正不正、作风实不实、是不是按规矩办事这三个突出问题，大力整顿“慵懒散木推”现象，进一步完善激励约束机制，深入开展文明优质服务，致力加强行效能督査，着力规范窗口人员服务行为。通过办事群众满意度测评、以及对办事群众电话回访的情况看，群众满意度继续提升。目前，共收到锦旗6面，群众满意率达100％。

三、着眼于提高服务水平抓整改落实。对党员以创“优质服务”为要求，立足本职岗位，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”活动，通过开展文明引导、微笑服务、党员先锋示范岗和各类便民利民志愿服务活动，树立文明窗口形象。大厅办事群众较多，志愿者服务队自发为群众引导办事服务，为群众指引窗口，详细的为群众讲解办事所需材料，自助服区内帮助不熟悉电脑操作的群众打印所需材料，为群众在大厅的业务办理带来了便利。

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