市行政审批局2021年经济发展工作年度总结-爱游戏全站app官网入口

市行政审批局2021年经济发展工作年度总结

　　xx市行政审批局紧密结合xx市委“四大专项”行动，始终坚持以“阳光行政、高效服务”的工作宗旨为出发点和落脚点，深入落实“简政放权、放管结合、优化服务”改革的总体要求，从实际出发，以解决企业和百姓热切关注的行政审批“一长四多”等问题为工作重点，创新工作举措、调优机制，进一步提升服务质效，提高社会满意度。xxxx年初全省营商环境评价中，我市取得第四名的成绩。xxxx年x月x日，审批局“国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目”高分通过了国家级试点中期评估和省级试点考核验收。

　　一、全面深化“放管服”改革，进一步优化经济发展软环境

　　一是围绕机构改革，进一步强化业务运行。根据市委市政府统一部署，xxxxx政府公共服务中心于x月份整建制并入审批局，合并后我局迅速对班子分工进行调整，对人员、机构、事项进行整合，积极促进事合、人合、力合、心合，整体运行更加高效、稳定。市审改办及审改工作牵头职责由编办调整至审批局，并通过三定方案予以明确。根据省、市成立推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组的要求，审批局筹建了我市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组，并拟订了全市深化“放管服”改革转变政府职能的指导性意见，“放管服”改革实现深度优化。

　　二是创新工作举措，进一步优化营商环境。进一步压缩企业开办时间，由x个工作日减至x个工作日，简单事项x.x个工作日内即可完成。全面推广企业开办全程电子化登记，登记率达到xx%以上，全面实现了不见面审批。设立“企业开办一站式服务专区”，通过线上线下一体化运转，把营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税事项等企业开办的所有环节进行科学整合，在线下集中到固定区域，以空间换时间，免除群众多部门往返多窗口排队；线上集中到全链通网络平台，实现“一网通办”，向科技要效率。xxxx年以来，全市新登记各类市场主体xxxx户，注册资本达到xxx.x亿元，其中私营企业xxxx户，注册资本xxx.x亿元，个体工商户新增xxxx户，出资额x.x亿元。

　　三是精简审批流程，进一步提升审批效率。根据国务院关于工程建设项目审批制度改革的要求，审批局将立项用地、规划审批、施工许可和竣工验收等四个阶段中的规划审批和施工许可阶段合并，推进项目施工领域的并联审批、预审服务、联合踏勘、多评合一、多图联审等服务机制，组建全市代办中心，确保项目快速上马。今年以来，审批局共为全市xxx个项目办结施工许可手续，其中超xx亿元重特大项目xx个，耗时均在xx个工作日内，平均耗时不超过xx个工作日，最快的工业项目从立项到取得施工许可证仅用xx个自然日，申请材料从xxx多份减至xx份，审批效率大幅提升。

　　二、全力推进“标准化”建设，进一步提升窗口服务质效

　　一是建章立制，进一步完善监督考核体系。制定完善了以联合巡查、日常检查、重点抽查相结合的监督制度，通过日巡查、周通报、月考核的形式，对中心的人员着装、仪容仪表、物品摆放、办理流程、投诉处置等各类标准进行贯彻落实，对检查结果实时通报，并以增减个人月考核奖的形式予以奖惩，个人表现与年终考核挂钩。今年以来，审批局共召开各类谈心谈话两百多次，开展各类巡查xxx次，下发巡查通报xx份，对x名违反工作纪律的相关人员予以惩处，窗口工作作风得到改进，工作效能得到进一步提升。

　　二是注重教育，严格对窗口工作人员的培训管理。完善“不能办”询办机制，进一步倒逼窗口人员主动服务，解决群众合理诉求。完善首问负责、限时办结、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范、窗口绩效考核、请销假管理等工作制度，强化刚性执行，让制度“落地落实”。规范《劳务派遣员工规章制度》，对窗口临时用工人员提出更为严格细致的要求，对教育和惩戒制度予以明确，窗口临时用工人员的管理更为规范。同时，组织窗口工作人员开展相关规章制度及业务培训，并定期进行测试，将测试成绩公开公示，督促窗口工作人员将相关制度内化于心、外化于行，进一步改进作风，提升群众获得感、满意度。

　　三是狠抓“标准化”建设，进一步优化政务服务体系。市行政审批局建立了以服务通用基础标准体系为基础，以服务提供标准体系为核心，以服务保障标准体系为支撑，覆盖行政服务全过程的政务服务综合标准化体系，将运行模式、办件流程、窗口服务、管理考核、机关管理、设备管理和场地设施纳入标准化管理范畴，最终实现“标准全覆盖、管理全服务、服务全方位、满意全过程”的目标。今年x月份，对照“国标xxxxx”，审批局综合服务标准体系升级至x.x版本，收集国家标准xx项、行业标准x项、地方标准x项，自主制定标准xxx项，共计xxx项标准，标准化知晓率达到xxx%，基本实现标准化建设目标。通过开展“双争双创”主题活动、星级示范窗口评比、党员服务标兵评选等活动，不断营造立足岗位、服务群众、展示风采的良好政务服务环境。

　　三、加快政府信息系统互联互通，进一步打通基层便民服务通道

　　一是完善“不见面”审批，进一步提升“一网通办”率。根据国家政务服务平台建设目标，围绕省一体化平台建设实施意见，审批局梳理排定我市一体化平台建设的旗舰店升级计划，增加市人民医院检查、体检报告查询，公积金缴费、货款查询，交通违法缴费，不动产权属查询，学区房查询，婚姻登记预约等x个便民实用功能app接入，使“一网通办”更加通畅便捷。一方面，维护平台正常运行。指导全市xx个权力事项单位对机构改革后x政务网上共xxxx个政务服务事项进行划转调整，对办事指南进行了全面整改完善。梳理“一件事”事项清单xxx个，并计划于年底上线。通过全面推行“网上办”、“就近办”和“马上办”等措施，不见面事项标注数xxxx项，占比达到xx.xx%，不见面事项办件量达到办件总量的xx%以上，较好地实现了“不见面审批（服务）”改革要求。另一方面，根据国家、省、市的要求，完成“互联网 监管”信息系统建设工作，全市共认领xxx个监管事项，编制xxx条检查实施清单，上报近万条监管信息数据。

　　二是深化三级便民服务体系建设，打造坚实政务服务平台。目前，全市xx个区镇、xxx个村（社区）做到便民服务全覆盖。同时，将区（镇）、村（社区）两级便民服务中心纳入xx市政务服务综合标准化管理，梳理各区镇为民服务中心现有的审批和服务事项，制定各事项标准、服务标准、质量控制标准，以及村级（社区）便民服务中心的事项代办标准，建立完善市镇村三级便民服务标准化体系。村级代办代缴制度全面推广。以四甲镇为试点，把个体户工商登记事项办理窗口由市审批局前移至区镇。审批局对区镇为民服务中心和村（社区）便民服务中心进行不定期督查调研，并做好相关业务指导工作。

　　四、推进资源整合，进一步提升公共服务水平

　　今年以来，xxxxx平台共收到电话、短信、网站、微信等渠道各类诉求超过xx.x万件，同比提升xx.xx%，平台整体接通率xx.xx%，联动部门案件办理群众满意率xx.xx%。一是不断推进平台服务深度。深入推进省市一体化建设，设置专人专岗对接省、x市xxxxx系统工单，省市工单按时办理率始终保持在xxx%，向省市报送民生热点难点周报xx期；上报市委市政府和有关责任部门相关疑难集中诉求近xx件次，参助领导决策；联合市委大督查办等监察部门开展效能作风等案件督查，促进政府效能的有效提升。二是全力升级平台服务广度。持续做好便民生活服务项目，今年以来提供便民服务超过xxx次，综合满意度xx.xx%；深入对接公安xxx平台，流转办理xxx平台转入案件超过xxxx件，实现了非紧急案件的有效分流；深入服务政法委网格化工作，打破行政区域，实现案件有效分流，x月份以来，流转办理案件超过xxx件；补充完善xxxxx“一号答”知识库，由专人为企业、群众办事提供咨询答复。

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