礼貌礼仪（最新5篇）-爱游戏全站app官网入口

从小父母就会教我们要做一个有礼貌的人，在我们生活中处处都有礼貌环绕着，有了礼貌我们的生活才会更美好！下面小编为您整理几篇有关于礼貌礼仪的文章提供给你的参考！希望可以对你有所帮助！牛牛范文为您精心收集了5篇礼貌礼仪，希望能够给您提供一些帮助。

篇一：文明礼貌倡议书 篇一

亲爱的同学们：

人无德不立，国无德不兴。生活在五中校园这个洁净的环境内，我们共同呼吸着清新文明的空气，我们怎能容忍崭新的课桌椅上的信手涂鸦？怎能容忍校园空气中混合着尼古丁？

作为学生，我们既是校园文明的创造者，更是校园文明的受益者。

为了进一步加强学校内部的文明行为和校风学风的建设，我们校团委、政教处在此向全校学生发出以下倡议：

一、在教室专心学习，避免大声喧哗、打闹等不文明现象；

二、排队就餐、提高效率，文明就餐，创造良好的就餐环境，不要在教学区用餐；

三、穿着打扮注意学生形象，不穿背心、拖鞋进入校园；

四、爱护公共设施，不损坏公物；

五、讲究公共卫生，要做到不随地吐痰、不乱扔垃圾、不吸烟；

六、按时上课、不迟到、不早退、不旷课、遵守上课纪律，认真听讲，提高课堂效率；

七、男女同学，自尊自爱，举止文明，言行得当；

八、讲究诚信，以正确的心态对待考试，摈弃考试舞弊行为；

九、科学上网，回避网络游戏，合理利用学习时间，争做网络道德模范、文明使者。

同学们，“一屋不扫何以扫天下”、“齐家治国平天下”需从“修身”起。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为，惟贤惟德，能服于人。加强自身的道德修养是中学生成才的关键和根本。

当代中学生在努力成才的过程当中，不能仅仅以丰富自己的知识、提高自己的智力为目标，还要不断加强自身的道德修养，陶冶自己的情操，不断增强自己的社会责任感，不断提高自身的道德品质和道德境界。

唯有如此，才能真正成为天之骄子，国之栋梁。

一、 要勤学苦练，求真务实，为护理事业的发展作出新贡献

面对新世纪，困难与压力同在，挑战与机遇并存，我们要生存与发展，就必须要掌握先进的知识，练就过硬的本领，要清醒的认识到学习的紧迫性，要有如饥似渴、只争朝夕的精神，要有滴水穿石 、磨杵成针的毅力，要有永不满足、攀登不止的追求，勤奋学习，求真务实，努力创造二十一世纪护理学的新纪元。

二、 要转变观念，强化人本服务意识，深入开展整体化护理

以人为本的护理服务，已是当今世界护理的主题。护理涵盖了养育、保护、营养、维持生命等重要内容，服务意味着为集体和别人的利益和某种事业去工作。我们必须要认识到护理服务的重要意义，坚持以病人为中心，以质量为核心的宗旨，扎扎实实落实护理程序，开创适合病人的整体护理模式，为病人提供更加全面、优质的服务。

三、 要积极进取，开拓创新，争做二十一世纪护理学科的优秀人才

二十一世纪是谁拥有人才，谁就拥有高科技；谁拥有高科技，谁就拥有财富的世纪。我们要认清人才竞争的新形势，牢牢把握改革发展的新形势，紧紧追踪科技进步的新动向，瞄准本行业的高新目标，发扬钉子精神，刻苦钻研，开拓进取，奋发图强，争做新世纪护理学科的优秀人才。

四、 要开发创造性思维，利用护理知识体系，结合临床实践，积极开展护理科研

科技是第一生产力。要发展护理专业，就要开展护理科研，通过护理科研提高护理专业的理论和技术水平，保证护理学科不断进步，紧跟时代发展的步伐。我们要开发创造性思维，从理论和实践上解决不利于人体健康的难点问题，要学习护理科研方法，积极投身于护理科研之中，认真总结有关护理理论、护理实践的科研成果和工作经验，积极撰写论文，通过研究护理问题，推动护理学科有新的发展。

五、 要勇于拼搏，乐于奉献，做护理事业的排头兵

事业的成功需要我们付出艰辛的汗水，有待于我们去拼搏、去奉献。当前，石油石化系统重组改制正在进行，医院也面临着如何生存、如何发展的严峻形势。在这种情况下，我们一定要增强主人翁责任感，正确处理好国家、集体和个人的关系，识大体，顾大局，全身心投入到工作中去；要增强历史使命感，以身作则，带头奉献，全力以赴，任劳任怨；要增强紧迫感和危机感，发扬时不我待、只争朝夕的精神，拼搏进取，再创佳绩。

广大护士姐妹们，回首峥嵘岁月，我们无怨无悔；展望灿烂前程，我们任重而道远。让我们以南丁格尔的无私奉献精神为动力，振奋精神，团结一致，努力工作，争做新世纪的南丁格尔，为医院的双文明建设做出更大的贡献！

篇二：文明礼貌倡议书 篇二

亲爱的家长

九月，是秋风送爽、百花盛开、欣欣向荣的美好季节。九月，是文明礼貌月，我们每个人都要说文明话，做文明事，当文明人。

文明礼仪教育是一项系统工程，需要方方面面的参与和配合，需要你我的共同努力。我们期望，孩子在文明礼仪学习中受启发、明道理，在文明礼仪实践中正确、主动地与人交往，不断增强文明礼仪意识，培养语言表达能力、生活技能、自信心及爱的情感等。为了给孩子营造一个健康、文明、安全的学习、活动环境，为了培养孩子良好的文明礼仪习惯，我们也将在九月开展“文明礼貌月”的活动，特向家长朋友们倡议：

一、积极参与“争做文明家长”活动，从我做起，从现在做起，从身边小事做起，言行举止文明，做孩子表率。

1、语言文雅，积极使用普通话；

2、与孩子一同养成见面问好、分别说再见的礼貌习惯；

3、规范有序停放车辆；

4、讲究卫生，进入校园不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不吸烟；

5、不随意采摘花草；

6、与孩子一起养成上、下楼梯时礼让、右行、慢走的习惯；

7、孩子间有矛盾纠纷，家长不要随意斥责恐吓孩子，应采取积极正确的方法引导教育孩子或向教师反映，确保孩子身心健康。

二、积极参与文明礼仪教育活动，培养孩子良好的文明礼仪行为习惯。

1、向孩子宣传文明礼仪知识，给孩子讲文明礼仪故事，教孩子学习文明礼仪儿歌等；

2、支持孩子的文明礼仪行为；

3、引导鼓励孩子说文明礼仪用语，按文明礼仪规范要求做事。

4、协助教育孩子爱护幼儿园的玩具物品，不损坏、不带走幼儿园的玩具物品；

5、协助教育幼儿讲卫生，不随地扔垃圾，不随地小便等。

家长朋友们，文明礼仪连着你、我、他，创建文明靠大家。让我们在“文明礼仪伴我行”的活动中赶快行动起来，“扬文明礼仪之风，做文明礼仪使者”，让我们全体师生和家长，团结一心，共同努力，让文明礼仪之花遍地盛开。

篇三：礼貌礼仪的基本知识 篇三

一:餐饮服务中的三轻、四勤、五声、五心您知道吗？

你作为服务员做到了吗？ 三轻:说话轻、走路轻、操作轻四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五声:欢迎声、问候声、道谢声、致歉声、欢送声五心:耐心、贴心、细心、关心、热心二:餐饮服务员礼貌举止的养成

《一》礼貌举止养成的重要意义 一个餐厅服务质量的好坏，很重要的一点就是表现在服务人员的礼貌礼节上。

也可以说礼貌礼节是服务质量的重要组成部分。

礼貌举止养成在服务工作中的重要作用表现在如下几个方面。

1:服务员的礼貌修养表现了餐厅的管理水平 我们上街买东西，或与朋友一起到饭馆吃饭，总是把这些活动作为精神和物质的双重享受。

如果遇上一个说话粗俗、不讲礼貌的服务人员，你就会憋一肚子气，认为这里管理太差，以后再也不来了。

许多事实表明，服务质量的高低，在很大程度上是由服务员的态度好坏来集中表现得。

服务员没办法把不合口味的饭菜变得香甜可口，却可能把香甜可口的饭菜变得无滋无味。

不管厨师的饭菜做得多好，餐具多么高级，服务员礼貌修养不好，客人还是不会满意的。

服务人员在为宾客提供服务的过程中，能否适度的展现文明礼貌，客人对此非常敏感。

同时，客人总是把一个人态度的好坏，和整个餐饮的服务和管理联系起来，然后自觉不自觉的带到各地宣传。

2:礼貌修养也是服务人员本身素质的表现在日常生活中，由于家庭教育、工作环境的需要，以及个人的偏爱，对礼貌修养非常重视。

但也有些人，总是觉得这样做太罗嗦，可有可无。

甚至还有些人，认为“请”字当头，“谢”字不离口，是近乎虚伪。

其实这些看法是错误的。

一个人是否讲究文明礼貌，我们常常把他和他所受的教育程度及道德水平联系起来。

我们服务人员，上班后穿上漂亮的工作服，但说起话来不讲礼貌，甚至粗鲁，马上会让人感觉这个人没有教养。

良好的礼貌修养，不仅给人以好感，自己也会从心里感到真正的美。

我们每天接待很多顾客，迎进来，送出去，无不礼貌当先，表现的好与坏，人们自然把它和个人的素质联系起来看。

3:良好的礼貌修养能满足顾客的心理需求在商品尚不充裕的前一个时期，有人去商场买鞋，由于售货员的礼貌修养不好，招致客人不满。

售货员反说:“你是买鞋还是买态度？”，现在商品富裕了，有卖方市场转入了买方市场，购买的主动权已经转到了顾客手中，因此说既买鞋也买态度。

从卖方说，货物卖不出去，就会影响它的经济效益。

从买方说，既要买到称心如意的商品，也要同时获得一次精神享受。

4:良好的礼貌修养可以弥补不足，使工作增辉餐饮工作是琐碎而细致的工作，很难做到尽善尽美，而有些顾客非常挑剔，甚至近乎苛刻。

比如一位顾客要一瓶啤酒，喝了几口之后，提出说不凉。

服务员应该以恰当的语言、温和的语调、和蔼的态度，伴之以微笑跟客人说:“我给你放回冰箱冰一冰好吗？”如果冰回来的啤酒客人还说不够凉，那么你可以说:“我给你加点冰块好吗？”如果加了冰块客人仍然觉得不凉，服务员还是要以礼相待，可以说:“对不起先生，我不知道您如此喜欢喝凉啤酒。

您看这样好吗您下次来之前，跟我们打个招呼，我一定提前把啤酒冰上，一定让您满意。

”一般情况下，客人是会接受的。

再比如端送咖啡溢出杯外，上菜延误了时间，只要话说到，礼做到，是会得到顾客谅解的。

假如你的工作本身就好，完美无缺，再配以良好的礼貌服务，那当然就是锦上添花了。

篇四：电话礼貌礼仪知识 篇四

拨打电话要注意: (1)时间 一般情况下，不要选择过早、过晚或对方休息的时间打电话。

比如，工作电话应该选择在8点以后，如在国外应选择在9点以后。

往办公室打电话，最好避开临下班的时间。

因为这个时间如需要了解、研究或者对方急于下班，很可能得不到满意的答复。

中午休息的时间，也不要给对方打电话。

非特殊情况，不要在节日、假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。

半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

如中国同美国时差12个小时，北京下午3点时却是美国人睡得正香的后半夜。

如果忽视时差，把人从睡梦中惊醒是十分不礼貌的。

其次要把握好通话的时间长度。

在正常的情况下，一次打电话的时间最好不要超过3分钟。

这种做法，在国外叫做“打电话的3分钟原则”。

要求打电话的一方要有很强的时间观念，抓住主题，在尽可能短的时间内表达自己的意思。

因为时间过长，造成电话占线，会影响正常的通讯。

要讲究效率，既节约自己的时间，也不要浪费他人的时间。

（2）内容 通讯内容要简明扼要，作到言简意赅，干脆利索，不要吞吞吐吐，东拉西扯，否则，既浪费了时间，又给对方留下了糟糕的印象。

（3）态度 通话过程中，打电话者要文明礼貌，态度热情诚恳。

通话时要吐字清楚，语速、音量适中，语句简短，语气亲切，作到语言文明。

在先向对方恭敬地道一声:“您好！”后，要主动的介绍单位的名称和自己的姓名，不要让对方去猜。

结束通话前，要道一声:“谢谢！”“再见”。

通话时要精力集中，嘴里千万不要嚼东西，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或一边打电话，一边兼作其它事，给对方心不在焉的感觉。

打错电话时，要向对方道歉:“对不起”、“打扰您了”，等等。

不可一言不发，挂断电话了事。

通电话时忽然中断，按礼仪要求应由打电话方立即再拨，并向对方说明，不应等接电话一方把电话打过来。

要注意举止、形象。

打电话时，应站好或坐端正，举止得体。

不可坐在桌角上或椅背上，也不可趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。

用电话要轻拿轻放。

打电话时，姿势对方虽然不能看见，但不良姿势可以影响一个人的情绪和声音，使对方有所察觉。

另外，在同事面前，也会有损自己的风度和形象。

礼貌礼仪知识 拨打电话要注意什么？ 接听电话的礼仪: (1)电话铃一响，应立即放下其他工作，及时接听电话。

接电话有“铃响不过三”的说法，就是说接电话以铃响三次以内接听为宜。

在工作和生活中，我们应注意遵守这一作法，而不要故意拖延时间。

（2）拿起话筒后，要主动问好并自报家门。

问候对方是礼貌的表示；自报家门则是为了让对方验证一下，是否拨错了电话，找错了人。

（3）接听电话时，要积极呼应，态度热情友好，不要装腔作势，冷落对方。

要专心致志，不要心不在焉，三心二意。

电话结束时，要主动说:“再见”，做到客气有礼貌。

接听电话时，如遇重要内容，要认真做好笔录。

（4）如果对方打错电话号码，要耐心向对方说明，不要不耐烦，甚至恶语相加。

通话时电话中断，要等待对方再次拨进来，不要远离电话或者责备对方。

（5）在会晤重要客人或者会议期间有人打来电话，应向对方说明情况，表示歉意并约好时间，主动打电话过去。

一旦约好给对方打电话，就要守约。

（6）按照电话礼仪的惯例，一般要由打电话者挂断电话。

篇五：礼貌礼仪的基本知识 篇五

一、与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。

1、 称呼语：先生、女士或职务等；

2、 。欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：

3、 。问候语：您好、早上（晚上）好；

4、 。祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等；

5、 。告别语：再见、明天见等；

6、 。道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；

7、 。道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；

8、 。应答语：好的、不客气、不要紧、。我能为您做点什么？请稍侯等；

9、 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。

二、电话礼仪：

（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：

1、致以简单问候，语气柔和亲切，简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；

2、认真倾听对方的电话事由，如需转呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话去找他人；

3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；

4、待对方放下电话后，自己再轻轻放下。

（二）电话接听中的注意事项：

1、正确使用称呼（按年龄、职务、身份称呼）；

2、正确使用敬语（如；劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等）；

3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；

4、接听或打电话时，无论对方是熟人还是陌生人，应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；

5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；

6、对方拨错电话时，要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了！如果自己拨错了，一定先道歉，然后挂线重拨；

7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。

（三）电话接听的基本技巧：

1、接电话时应先问清对方单位；

2、接到电话通知时，应记录对方单位（名称、电话）、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。

3、需转请他人接电话、他人又未在场时，应请对放稍等，如“对不起，他现在没在这里，请问您是哪里、贵姓？……请稍等，我看一下他是否在”，如要找的人没在，应说“对不起，他没有在，有什么是可以转达吗？……”

（四）打电话基本程序：

1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是××处吗？

2、需找某人，应首先礼貌询问需要找的人在不在，如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢；

3、打完电话挂机前，应对对方表示感谢。

三、迎接礼仪：

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，将名片送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当与长者、尊者交换名片时，应持名片上房、稍微倾斜、双手递上，身体微微前倾，说一句 “请多关照”。想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、接名片时，应双手接过，然后应仔细地看一遍，可以念一边对方的姓名和职务，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手扔在桌上或随意摆弄、卷曲。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙准备交通工具。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

四、接待礼仪

接待客人要注意以下几点：

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人奉上茶饮、报刊、杂志。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，客人只有一人时，让客人走在靠墙的内侧（右侧）；

2、在楼梯的引导方法。引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；下楼时，接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐无人驾驶的电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。乘坐有人驾驶的电梯，则与之相反。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。（一般靠近门的一方为下座）。

（四）诚心诚意的奉茶

五、乘车礼仪

（一）小轿车：

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。

4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

（二）旅行车

旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

六、谈话礼仪

（一）、使用敬语、谦语、雅语

1、敬语

亦称"敬辞"，它与"谦语"相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合；

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈；

第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人；

第四，会议、谈判等公务场合等。

常用敬语

第二人称中的"您"字，代词"阁下"、"尊夫人"、"贵方"等都是敬语。另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称"久仰"，很久不见称"久违"，请人批评称"请教"，请人原谅称"包涵"，麻烦别人称 "打扰"，托人办事称"拜托"，赞人见解称"高见"等等。

2、谦语

谦语亦称"谦辞"，它是与"敬语"相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，"愚"、"家严、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

3、雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼说：“请大家慢用”。"雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。

（二）、日常场合说话谈吐应注意：

1、与人保持适当距离

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。

有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同"交头接耳"，样子也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。

这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的"社交距离"， 在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

2、恰当地称呼他人

对有头衔的人称呼他的头衔，以示尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人。若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，称呼他的头衔或职称会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。

3、交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。

七、宴请礼仪

（一）、餐桌礼仪

1、就座和离席

a、应等长者坐定后，方可入坐。

b、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

c、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

d、坐姿要端正，与餐桌的距离保持适宜。

e、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

f、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

2、餐巾的使用

a、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

b、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

c、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。

d、切忌用餐巾擦拭餐具。

3、餐桌上的一般礼仪

a、入座后姿式端正，脚放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

b、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

c、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

d、口内有食物，应避免说话。

e、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

f、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

g、取菜舀汤，应使用公筷公匙。喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。

h、入口的东西，不能吐出来。

i、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

j、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

k、应是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

l、切忌用手指剔牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

m、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声"对不起"。

n、喝酒宜随意，敬酒当礼到为止。

o、如餐具坠地，可请侍者拾起。

p、如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

q、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越。

r、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

s、如吃到不洁或异味食物，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中，不可吐在盘中。倘发现尚未食用，在盘中的菜肴有昆虫和碎石，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

t、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

u、宴席中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

v、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

八、宴客座位礼仪

宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，

1、桌次的顺序

一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大， 右旁次之，左旁为小。

2、席次的安排

宾客邀妥后，必须安排客人的席次。目前我国以中餐圆桌款宴，有中式及西式两种席次的安排。两种方式不一，但基本原则相同。一般而言，必须注意下列原则：

a、以右为尊

即以主人右侧为大，左侧为小。

b、职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位。

c、职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。

d、遵守外交惯例。

e、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。但如邀请对象是女宾，夫不见得与妻同贵。

f、欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。

g、座位的末座，不能安排女宾。

九、仪态礼仪知识

1、目光（用眼睛说话）

在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。

2、微笑

微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，反映本人高超的修养。微笑可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑要注意发自内心。

3、握手

与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解； 与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。

行握手礼时应注意以下几点：

（1）、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。

（2）、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。

（3）、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

（4）、应该站着握手，如果你坐着，有人走来和你握手，必须站起来。

（5）、握手的时间通常是3-5秒钟。

（6）、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。

（7）、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。

（8）、握手时不可以把一只手放在口袋。

4、常见的不良举止

（1）、不当使用手机

如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点：

a、将铃声降低，以免惊动他人。铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。

b如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。如会客时手机响铃，必须道歉说：“对不起”，然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。

（2）、随便吐痰

随地吐痰是非常没有礼貌的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾里，丢进垃圾箱，或找痰盂或洗手间吐痰。

（3）、随手扔垃圾

随手扔垃圾是最不文明的举止之一。

（4）、当众嚼口香糖

（5）、当众挖鼻孔或掏耳朵

（6）、当众挠头皮

（7）、在公共场合抖腿

（8）、当众打哈欠

在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。

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